Vani analizó tu operación

Resumen ejecutivo · martes 30 jun · período: últimos 30 días

Operando correctamente

Tu negocio operó sin fricciones esta semana.

80% de las conversaciones se resolvieron solas y respondiste 18% más rápido. Vani te ahorró 128 horas. Un punto a mirar: la espera se concentra los viernes por la tarde.

Qué cambió esta semana

Vani resolvió 80% de las conversaciones sin intervención — 6 puntos más que la semana pasada.Operaciones →

El tiempo hasta la primera respuesta bajó a 2 min 40 s, su mejor marca del mes.Conversaciones →

La campaña “Reactivación junio” trajo 1,704 respuestas; 96 terminaron en venta.Campañas →

Qué requiere tu atención

El viernes 41 conversaciones esperaron más de 2 horas a una persona — concentradas entre 4 y 6 pm.Ver Operaciones →

Respondimos fuera de tiempo 34 veces el viernes — el único día del mes.Ver Operaciones →

Qué recomienda Vani

Refuerza el turno del viernes por la tarde con 2 agentes. Ahí se concentra el 60% de la espera de la semana.Ajustar turnos

Deja que Vani responda sola fuera de horario los sábados. Recuperarías ~180 conversaciones.Activar